I tre pilastri con cui si possono sintetizzare traguardi e iniziative del Piano strategico al 2024 sono: valore del servizio, innovazione tecnologica e sostenibilità. L'obiettivo è di ottenere un aumento graduale della clientela e così dello share of wallet, che andrà a generare i 2/3 della raccolta prevista, ovvero fino a 16 mld. Con una nuova politica dei dividendi, la distribuzione attesa è di circa 8 euro per azione di dividendi cumulati nel periodo 2022-2025